反馈：央行和银保监会等国家金融管理部门有明确相关的政策要求，可以申请延期还款，各家银行内部也有差异化的贯彻落实措施。

1月26日中国银保监会印发文件通知，要求开辟金融服务绿色通道，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对于感染新冠肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，继续享受财政贴息支持。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。

1月31日中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等部门联合印发文件通知，要求提供差异化优惠的金融服务。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷。对受疫情影响严重地区的融资担保再担保机构，国家融资担保基金减半收取再担保费。

对于网友关注的信用记录问题，文件已明确要求切实保障公众征信相关权益。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

需提醒广大网友注意的是，因各银行的客户需求差异不同，各银行机构内部落实政策措施也有所不同。如果个人或企业有上述类似金融服务需求的，可通过电话或网络等方式，提前与金融服务机构联系。

襄阳市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部办公室（宣）

2020年2月2日