在疫情防控中，谷城县医保服务中心积极有效帮助“三无小区”居民解决实际困难，保障了小区居民身体健康，用真情换真心，取得较好效果。

鼎盛名居是城关镇三里桥辖区一个“三无”小区，实有住户80家297人，由于缺乏有效管理，成为疫情防控空白点和风险点。县医保服务中心闻令即动，第一时间组织专班，迅速对所有住户重新排查登记，掌握最真实数据，挨家挨户耐心宣传政策和要求，引导居民安心居家防护，为缺少防护物品的业主送去体温计和口罩，同时协调消毒车，每两天一次为小区进行全方位消毒。

每天从早上七点到晚上十点值守，用心做好入户排查、体温监测、楼层消毒、物资代购、人员劝返等工作。帮助群众解决遇到的困难，解答群众关心的医保政策，用真心和诚心赢得小区群众的认可。

在排查交流中，中心工作人员得知，业主肖女士身患癌症晚期，平时依靠丈夫和大儿子打工为生，现在因为疫情，一家4口隔离在家，没有收入，生活面临困境。医保中心及时将情况上报县指挥部，并在全体干部职工中发起倡议，自愿捐款。不到一下午时间，便为她捐款3320元，并为她及时办理了慢性病卡，解决了他们燃眉之急。

谷城县融媒体中心记者：李杰敏 任艳

通讯员：陈琳

责任编辑：任丹