作为名副其实的“锦旗收割机”

邮政人收到过的锦旗不计其数

什么救人、灭火、扶贫

······

哪里有需要

可爱的邮政人就出现在哪里

而最近江苏省常州市邮政分公司

收到了一面“特殊”的锦旗

这次不是为见义勇为也不是为拾金不昧

而是夸起了邮政的业务！

“太感谢你们了，邹区营投部替我们客户考虑，服务好速度快，从疫情期间的零星单到现在的日均访问量7万多人次，我们回头客越来越多。”7月7日上午，江苏常州凌家塘农副产品批发市场朱总与凌家塘商贸有限公司许老板等人，拿着锦旗，带着手写的感谢信来到常州市邮政枢纽大楼，对邹区营投部团队表示感谢。

常州市邮政分公司邹区营投部不仅在疫情期间帮其打开线上市场树立口碑，带来众多回头客，这次升级的同城网络又为其端午订单快速送达“收割”了一波人气。

因“疫”结缘，助力线上市场开拓

江苏常州凌家塘农副产品批发市场是江苏省规模最大的农副产品批发市场，凌家塘商贸有限公司是该市场的商户之一，主要经营蔬菜、水果、生鲜、速冻等日用食品，长期以来都是线下销售。

今年年初受疫情影响，常州市民家中“余粮”短缺，但与此同时本地菜品、食物又面临滞销的困境。供应商一筹莫展，凌家塘商贸有限公司负责人许老板尝试用“万家鲜”小程序进行线上卖菜，但“谁来送菜”又成了他头疼的问题，他与多家快递企业磋商，但都因为种种原因没有达成合作。

邹区营投部投递员沈建新了解到这一信息后马上向营投部经理方继海汇报，蔬菜是生鲜产品，时效是第一考虑要素，方继海立马与许老板接洽商量投递方案。

为节省时间，便于分堆收寄，邹区营投部将当日线上客户18点前产生的订单提前给到邮区中心局，对方批好投递区域局后，邹区营投部再根据批好的投递区域局加班加点进行筛选逐一打印面单。

第二天，邹区营投部所有员工凌晨4点半到达凌家塘现场进行打包收寄，运营管理部统一安排车辆到市场将城区邮件集中取回，由各自班组进行第一频次投递，省去了中转站卸车、换车、装车的中间环节，保证蔬菜的新鲜度。金坛、溧阳县区、乡下地区的邮件赶发当日下午频次进行投递，确保“当日递”。

“刚开始时，客户用的都是普通方便袋，运行2天后发现一些质量问题，如方便袋破损、鸡蛋破碎等，我们连夜与客户反馈商讨使用周转箱，确保了质量。”方继海说，那段时间邹区营投部员工每天凌晨穿梭在市场进行收寄，在疫情严峻的两三个月中，共收寄2万余份订单。

端午升温，同城搭建提升速度

“疫情期间你们的服务已经让我很满意了，没想到你们这次端午更给力，速度更快了。”许老板称赞道。

去年年底，常州市分公司就着手准备同城网络的搭建，“要做大同城项目规模，必须网络先行，建立强大的同城配送网和运营体系，为打造邮政同城配送品牌奠定基础。”常州市分公司总经理陈舒冰多次召开同城专题会议研究同城网络搭建工作。

6月中旬，常州市分公司同城网络雏形初现，以四个营投部为四大分拨中心作为同城邮件分拣交换单元，覆盖常州所有城乡区域及辖市（区）主城区，同城业务中心每频次组开4条同城交换邮路和4条市趟邮路完成同城邮件的转运，改变了原有所有邮件均依托中心局邮路上下行的模式，实现常州主城区同城邮件的“小交换”及市县同城邮件的“大交换”，缩短同城邮件传递时限。

端午节期间，邹区营投部收到“万家鲜”线上订单1200单，由于订单中包含生鲜食品，如果赶发第二频次投递（上午收寄下午投递），生鲜肯定会变质，尤其是无法妥投的客户，隔日再投递，更会影响生鲜质量和客户体验。

邹区营投部作为四大分拨中心之一，积极与其他分拨中心进行对接，打破原来同城邮件必须依托中心局分拣封发的模式，全面保障这批“限时递”邮件顺利投递。

“有了新完善的同城网络，我们直接与分拨中心营投部对接，不需要再去邮区中心局交换，作业组织更灵活，处理效率更高，传递速度更快。”方继海开心地说道。

为完成此次“上午递”任务，方继海安排员工早收寄，启动同城分拨网络将所有邮件在7点半前全部送至对应的投递区域营投部进行一频次投递，不管是城区还是乡下的收件人基本在11点前就能收到邮件。家住常州市新北区奔牛镇西顾村的陈女士收到邮件后开心地说：“EMS速度真快，我昨晚下的单，上午你们就送到啦！”

短短几个月时间，优质的服务给“万家鲜”线上商城带来了大量回头客，目前日订单量约500单。常州市分公司同城网络搭建的硬实力和优质服务的软实力，让许老板对线上平台做大做强充满信心。凌家塘市场朱总说：“整个凌家塘市场共有23家商贸公司，我准备引荐EMS做第三方配送，期待与邮政后续的深度合作。”

来源：中国邮政报 / 编辑：周碧伟

责任编辑：翟竞 / 编审：任丹