春节期间，很多市民在家中观看电视节目，也是一项不错的娱乐活动。为了给市民的收听收看保驾护航，湖北广电网络谷城支公司、县融媒体中心一线员工放弃休假，采取各项有力措施，保证电视节目安全优质播出。

“之前是这个光猫有点松动，没有插紧，出现了红灯，显示红灯就不能正常收看，以后这个东西要插紧，一般的时候不要动它。”今年70岁的阮女士家住城关镇广厦小区，看电视是老人平时的娱乐。可最近电视信号出了点问题，让她很是着急。拨打报修电话后，湖北广电网络谷城支公司的网格经理陈小健立即上门服务。

阮女士说：“孙子和女儿回来了，想看电视却出了点故障，我打电话报修，没几分钟他们就过来了。”

找到问题后，陈小健迅速排除了故障。固定插头后，他又帮忙常规检测以防出现新的问题。

“我从事广电运维工作10多年了，能够得到客户的认可就是对我们工作最大的支持。我会一如既往的用心用情为群众提供优质的服务。”陈小健说。

春节期间，为确保传输信号安全畅通，湖北广电网络谷城支公司技术人员组成网络维护小组，坚持上门为电视用户维修故障，并加强安全巡检力度，分区、分片、分线、分人加强网络巡护。

湖北广电网络谷城支公司副总经理乔祥好介绍：“用户报修一般故障，24小时内处理完毕；重大故障48小时之内处理完毕。全省统一客服热线96516 ，24小时为用户提供保修服务。”

除了网络专员，在县融媒体中心的前端机房，工作人员也都坚守在一线岗位，保证电视节目正常传输。

县融媒体中心播控室主任蒋爱民说：“我们播控平台主要负责本地广播电视节目、村村响应急广播、谷城无线数字电视播出信号的监测。在节目出现异常时，按照应急预案及时处理，确保节目正常播出。”

记者：田 强

来源：谷城县融媒体中心

责任编辑：冷晶晶 / 编审：翟竞