她是社区的一名网格员，每天穿梭在街巷网格，承担着日间巡查、事件上报处置、宣传走访等与居民吃喝拉撒相关民生工作，她样样都得管。她认真负责、真情服务，得到了网格居民的一致好评，亲切地称她为网格大管家。

她，就是谷城县城关镇泰山庙社区网格员李智敏。

网格里的“大管家”

社区网格工作直接面对基层群众，直接服务百姓。一点小事，在别人眼里可能算作鸡毛蒜皮，可在老百姓眼里就是天大的事。网格虽小，可管的都是百姓的大事。为了做好网格员工作，李智敏严格遵守各项工作制度，坚持业务学习，虚心向有经验的人请教，做好居民基本信息的采集、纠纷调解、劳动保障、民政服务等，用细心、耐心、真心，为居民解疑答惑。

工作了一段时间后，谁家有人享受低保、谁家有空巢老人、谁家有残疾人、谁家下水道不通、谁家需要缴纳居民医疗保险……网格内的大事小情，她都能如数家珍般地娓娓道来。

网格里的“小喇叭”

“各位居民请注意，安全第一要牢记。四关四清常提醒，警钟长鸣莫大意。关火关气关电源，关好门窗才安全。清理屋顶勿搭建，清理楼道莫堆积 ……”李智敏以强化安全意识、提高安全素质为着眼点，从居民日常生活出发，时刻提示网格内的居民注意生活细节，确保生活安全。

在宣传的同时，对网格内的垃圾、牛皮癣、乱堆乱放等不文明现象逐一进行统计上报社区，由社区组织人员进行地毯式清理整治，老百姓看到屋前屋后、楼梯间多年的垃圾、杂物被清理得干干净净，亲身感受到了环境的变化，乐呵呵的对李智敏竖起了大拇指，纷纷表示要共同一起参与创建文明小区，就连平时极不配合的少部分居民也说：“现在这才像个小区，以后一定支持你们工作”。

2020年突如其来的疫情，打乱了人们的生活，疫情就是命令，防控摸排是关键。作为社区网格员的她，每天从早到晚，手提小喇叭，深入网格反复不断地宣传疫情防控。每天走家串户逐一排查，询问返乡人员的身体情况，发放宣传单，提醒居民不聚集、勤洗手、戴口罩，特别叮嘱社区孤老户及老年人注意自我防护，如有任何不适，及时与社区联系。由于宣传到位，摸排细心，她所管辖的网格2000多人，没出现一例确诊。今冬疫情防控开始后，她又是坚守在网格主阵地，逐人逐户登记排查返乡人员，特别是境外、省外中高风险返人员，她都准确及时登记，第一时间上报。2月8日，接到防控指挥部社区网格内有一境外返乡人员，她迅速汇报，安排好人员实行点对点接送到家，并和社区医一道上门进行消毒、签家好居家承诺书。

网格里的“贴心人”

小网格无小事。李智敏把每一件小事放在心上，及时帮助处理。

在一次在入户排查走访时，一位80岁的高龄老奶奶因行动不便，卧床多年不能来社区进行高龄补贴认证，只有一个50多岁的儿子在家照顾她，老人的儿子又不会操作流程，非常着急。当时正赶上李智敏在入户排查居民冬季用火、用电、用气等安全隐患，得解知这一情况后，她先帮奶奶穿好衣服，从床上扶了起来，然后用自己的手机小程序填报信息并上传成功，老奶奶感动万分。李智敏对她说：“奶奶，下个季度我再准时过来给您认证，您就放心吧。”临走时，她又看到床边的取暖器离床比较近，她提醒不要将取暖器离床太近，一定要注意防火安全。奶奶高兴地说，这小姑娘真细心，谢谢提醒！

2019年5月，一住户下管破裂水到处流，给居民们生活带来不便。接到居民反映后，她立刻去现场查看了情况，并拍照做了事件上报。县自来水公司迅速派人修理，事情得到了处理。现在李智敏只要走在网格内，就不停地有居民笑呵呵地与她打招呼，与她寒暄拉家常。

她所分管网格员二千多人，工作量之大、压力之重可见一斑。她用责任和奉献日复一日的走街串巷，在网格中挥洒汗水、服务民生。

在第七次人口普查中，针对小产权房多和外来人员租房多的问题。为了高效精准，她通过房东了解租房人的情况和联系方式，大大提高了效率。有一次，她拨出一个座机号时响了半天一大爷才接，电话那头说话缓慢，明显气不足，听着有点不放心，她打听到这位大爷姓名和住址后，便迅速赶到他家，进门后看到赵大爷一人在家，得知他患有高血压，当天忘了吃药，降压药一时又不知放在哪里，李智敏问清了降压药名，及时联系了社区杨医生马上送来了降压药。直到赵大爷喝完药稍事休息后，血压得以平稳，她才和医生放心地离去。大爷感激地说：“今天亏了你们，要不然就可能……”大爷哽咽着一时说不出话来。

从那以后，她每次在走访中，就把走访精神病、孤寡老人、留守儿童、残疾人、高龄老人等作为必走访的功课。

她来社区已是第三个年头了，从一个名不见经传的网格员，成为一名家喻户晓、贴心居民的“好管家”，受到了市县领导的高度评价。

通讯员：梁正权

来源：襄阳日报

责任编辑：杨守荣 / 编审：翟竞