“仅仅只过了20个小时，我就拿到了执照，这在以往是不可想象的，实实在在感受到了改革带来的便捷。”谷城县冷集镇食品经营户郑先生日前拿到第一张全程电子化申报的个体工商户营业执照后激动地说。

近年来，谷城县市场监管局着眼于构建大市场、大监管、大服务的新格局，全力推动高标准落实优化营商环境服务，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”。

统一思想，在共识引领下齐发力。去年《优化营商环境条例》一经实施，县市场监管局党组就组织学习，统一思想，凝聚共识，探寻县级层域优化营商环境实招。成立县局优化营商环境领导小组，印发《更大力度优化营商环境激发市场活力实施方案》至各乡镇监管所，要求做到服务市场主体“有呼必应、无事不扰”。多次组织业务培训，提升窗口工作人员业务能力和服务水平，以实际行动落实《优化营商环境条例》，耐心为群众服务。

苦练内功，在坚守主责中寻突破。推进“放管服”改革，是个大课题。怎样转变职能，更好地服务于企业，激发市场活力，县市场监管局在吃透政策、制定新流程、开辟办事新路径上下工夫。经过半年的探索，县局印制《名称自主申报（预先登记）办事指南》等十八项《办事指南》下发给各基层监管所。《办事指南》明确了申请办理事项、服务对象、办理形式、受理机构、咨询电话、网上申请网址、法定办结时限、承诺办结时限、申请材料等。大力提倡群众在网上申请“企业登记注册、食品药品行政审批、特种设备使用登记”等，整合办事指南、实现“一次告知” ，简并申报材料、实现“一表申请”，优化受理流程、实现“一窗受理”，达到让数据在网上走、群众少跑路的效果。同时加大宣传力度，把《办事指南》放在便民服务大厅，让群众看得清楚，办得明白。

小处着手，在实践调研中获认可。服务好不好，企业主的感受最有说服力。为了更好地了解掌握各乡镇监管所实际工作情况，局行政审批专家带领科室工作人员，多次前往各乡镇便民服务大厅现场指导窗口人员办理业务，督办办件质量，实地倾听群众新感受，更好推动优化营商环境服务举措在末端落地落实。

通讯员：龚升伟

来源：谷城县市场监管局

责任编辑：杨守荣 / 编审：严华萍