襄阳市顺应互联网和大数据时代新形势、新要求，大力推进各类政务公开平台建设，在建好政府网站第一平台的基础上，规范政务新媒体平台建设，充分运用“四个一”模式，将我市256个政务新媒体打造成党委和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的新矩阵。经过不断的发展和规范，我市政务新媒体在打造“指尖上的网上政府”上取得很大进步，形成了覆盖微信、微博、移动客户端等全方位网上舆论、政务服务、政策发布解读等重要渠道和窗口。

一个渠道畅公开

借助政府网站集约化平台数据归集优势，积极推动政府网站与政务新媒体融合发展，打造指尖上的政府信息权威发布平台，及时、准确地把党和政府声音传递给企业和群众。实现襄阳政府网与“襄阳发布”微信公众号信息同步发布，推动政府文件、政策解读、回应关切等信息传播，将政府信息及时畅通地推送到公众的“指尖”上。今年以来，发布政府信息472条，发布政策文件及文件解读33条，发布惠企便民信息86条。

一个平台解民忧

统一全市政府部门群众诉求收集渠道，听民声、解民忧。畅通政务新媒体互动渠道，以襄阳政府网“12345政民互动平台”为载体，对接襄阳市12345热线交办系统，按照《襄阳市12345政府公共服务热线闭环管理办法》，受理、交办、督办、反馈、考核、回访群众来信诉求，确保“事事有回音、件件有着落”。今年以来，我市通过政务新媒体收到来信6332件，办结率达99.9%。

一个应用优服务

“i襄阳”APP是实现“便民、利企、惠农、优政”四合一的智慧政务移动应用，已累计下载224万次，注册用户112万个。围绕39个民生领域，建立了13个服务专区，提供高频事项在线申办并与“鄂汇办”APP深度融合，具备“最多跑一次”能力，全面提升了便民利企服务效能。登录APP，本地落户、社保申办，公积金查询、养老金资格认证、生育待遇查询、费用缴纳、公共卫生间信息查询等服务都可以轻松办妥。“一码通”栏目作为“i襄阳”APP最大的特色，汇聚了电子公交卡、湖北健康码、居民电子健康卡、电子借阅卡等服务，市民通过“i襄阳”APP实现一码通行、一码通办，带来更便捷的服务体验。

一个专班促监管

参照省政府办公厅关于政府网站及政务新媒体季度检查，加强政务新媒体监管。成立政务新媒体监督检查专班，负责全市政务新媒体指导监管工作，按照“一周一检查，一月一督办，一季度一通报”的模式，排查整治政务新媒体中存在的“错敏词、不更新、‘卖惨’‘卖萌’，过度‘娱乐化’，发布无关信息，停止维护但未注销”等突出问题。同时，做好政务新媒体清理整合工作，联合市政府政务督查室开展现场调研，指出问题、给出建议，解决工作中的“疑难杂症”，切实抓好“指尖上的形式主义”等突出问题整治工作。在全省政务新媒体季度检查中，我市政务新媒体已连续3次100%合格。

来源：作风襄阳

责任编辑：邓植元 / 编审：严华萍