“小杨，你现在腿伤恢复的咋样啊？我们想就你受伤后的补偿问题，请你来人社局218调解室当面给你说一声，广告部已经同意解决了……”近日，谷城县人社局劳动仲裁部门的办案人员与受伤职工不见面调解的通话场景。

杨女士在某广告部打工，上班时被第三人造成其腿受伤，仲裁庭审确认了劳动关系后，当事人想早点解决补偿，考虑到申请人行动不便，仲裁员田成虎、江谷玮前后七八次跟双方沟通，采取“背靠背”不见面调解的方式做当事人的工作。日前，杨女士在母亲的陪护下到仲裁调解室签字，当场领取补偿款35000元。案结事了，母女高兴，老板称心。

近年来，谷城县人社局劳动仲裁部门积极作为、大胆创新，提出“一案五调”的调解新方法，即立案前调解、送达文书时调解、开庭前调解、当庭调解、庭后调解等，并灵活运用“面对面式调解、背靠背式调解、用同类型的案例打比方式调解、通过亲戚朋友做工作式调解”等新模式调解纠纷。因为新冠肺炎疫情影响，劳动争议仲裁委员会的办案人员采取不见面网上开庭、不见面调解的方式方法，暖心温情地在双方当事人之间沟通，背靠背的调解，快速、和谐地解决矛盾，受到当事人的好评。

2020年3月至目前，谷城县人社局劳动仲裁部门通过不见面开庭2起、不见面调解案子16件，为当事人追回经济损失90余万元。

通讯员：谷轩

来源：谷城县人社局

责任编辑：杨守荣 / 编审：翟竞