谷城县房屋安全鉴定管理所负责人宋小波是一名退伍军人，1996年入党。他虽然从事房屋安全鉴定时间不长，但是他与同事一起潜心钻研业务，心系群众，把房屋安全鉴定规程牢记在心，为保障人民群众住房安全架起了“连心桥”。

谷城县房屋安全鉴定管理所承担着全县房屋安全鉴定的使命，受理办件后，鉴定人员必须要到房屋现场进行勘验，之后对照规程出具鉴定报告。很多办事群众对鉴定规程不了解，便认为鉴定报告不合理。宋小波和他的同事们不得不一遍又一遍解释宣传，最终让来访者满意而归。

今年4月25日下午，宋小波接待了一名情绪激动的办事群众，后经多方劝说，耐心对其宣讲政策和规定，终于化解了该群众的心结，面带微笑地离开。来访者是城关镇格垒嘴村村民，因其房屋安全鉴定评定结果为C级，达不到D级政策，不允许拆除重建而不理解，继而来到县房屋安全鉴定所办公室大声吵闹。宋小波立即召集相关人员，耐心地接待，对该男子细声慢语地劝说、宣传有关个人建房的政策法规、逐条逐句解释危险房屋鉴定标准。经过一个多小时的沟通交流，该男子最终理解了自己的房屋为什么会被鉴定为C级，并为自己的态度向工作人员道歉。

今年5月，老街社区居民李先生因暴雨致屋顶坍塌，找相关部门申请办理建房手续，几个月无结果，理由是没有鉴定部门证明不予办理相关手续。因其房屋屋顶不存在，根据房屋安全鉴定的规程，县房屋安全鉴定管理所按规定不能出具房屋倒塌证明。李先生对此十分不理解，多次拨打12345政府热线电话，投诉县房屋安全鉴定管理所不作为、乱用职权，该所按程序认真回复后，李先生建房问题依然无法解决，李先生对此懊恼不已。了解到李先生因房屋倒塌导致居无定所的实际困难后，宋小波一方面积极向局分管领导汇报，另一方面又联系李先生一起到城关镇住建分局协调，共同协商解决办法。经多方努力，城关镇住建分局最终同意将李先生建房申请直接向上级部门申报，使这一问题得到有效解决。8月4日，李先生专门致电襄阳市123545政府热线平台，向房屋安全鉴定管理所表达感激之情。

一直以来，只要人民群众有需要，宋小波和他的同事们就会在第一时间赶到房屋现场。“群众利益无小事”，日常工作中，宋小波用实际行动践行着一名党员的为民服务情怀。

来源：谷城县住房和城乡建设局

通讯员：陈建设  皮正斌

责任编辑：陈渊