谷城县人社局劳动争议仲裁员饶军从事劳动人事争议调解仲裁工作12年，始终秉持一颗公心，通过耐心调解，成功化解纠纷3000多起，为当事人挽回经济损失2700万元。

劳动调解仲裁工作关乎当事人双方切身利益，只有与时俱进，找准法理依据才能让各方信服，才能真正维护好各方的合法利益。自2006年从事劳动仲裁工作后，饶军就把劳动仲裁相关法规当成了手边物、枕边书，随时学习，认真研读。在长期的调解工作中，不管多小的争议案件，饶军都通过认真细致的工作，着力于“调”，注重于“解”，最终达到化解矛盾、解决问题的目标。

多年的仲裁调解实践中，饶军总结出一套“进门一张笑脸迎人、一把椅子让座、一杯热茶暖心”的“暖心调解方法”，以这种零距离的亲情接待，打消上门者的心理细壁垒，为成功实施调解埋下温情伏笔。如今，“亲情接待”已成为全县劳动争议仲裁的一张品牌，得到社会各界的普遍赞誉。

赵湾农民关忠旭在福建兰平打工受伤，而这家企业总部所在地又在浙江温州，他多次申诉却毫无结果。走投无路的情况下，关忠旭把自己的遭遇反映到县劳动仲裁部门。接到这个案子时，饶军正因为身体不适在医院治疗，为帮助关忠旭讨回公道，饶军拖着带病的身子联合信访工作人员，远赴温州与用工方据理力争，最终为关忠旭争取到应得的赔偿。

关忠旭说：“ 现在我每个月都能拿到伤残津贴。想起那个时候，我已经没得信心走下去，没得信心去维权，是饶主任给了我第二次生命，给了我很大的帮助。”

十几年来，饶军走遍了全县12个乡镇（场）和500多家企事业单位，成功化解纠纷3000多起。在调解仲裁路上，饶军不知挨了多少白眼，受了多少冷落，甚至接到不明不白的恐吓，这些经历更坚定了他作为一名共产党员做好劳动调解仲裁工作的决心。

饶军说：“作为一名基层劳动调解仲裁工作者，必须用心去面对每一位当事人，面对所有当事的单位和企业。通过我们最初的调解，把问题平稳解决，把矛盾化解在萌芽状态。”

多年来，饶军始终坚守基层调解仲裁工作一线，结案率达98%，群众满意率100%，累计为当事人挽回经济损失共计2700万元。谷城劳动人事争议仲裁工作在全国、全省、全市名列前茅，多次受到上级业务部门表彰。饶军也先后获得“湖北省劳动仲裁制度恢复30周年.仲裁坚守者” “全县劳动模范”“全国人社系统先进个人”等荣誉。

饶军说：“我要牢记宗旨，努力工作，切实履行好劳动仲裁工作职责，更好的为人民服务，为构建和谐劳动关系、促进县域经济发展、社会稳定，做出自己应有的贡献。”

（来源：云上谷城全媒体记者：琚晓青 石习婷 李杰敏 赵蕾）