谷城县退役军人和其他优抚对象信息采集工作启动后，全县约有16000余人纳入采集范围，县档案局随之也迎来了查档高峰，日均查档人员达到 130余人。

为积极服务好这一阶段性中心工作，县档案局克服有限条件，创优服务方式，做到让党委政府满意、让查档对象满意。

集中精兵强将。针对查档人员集中、数量大的实际情况，该局派出5名工作人员，分别进行查档登记、网上查阅、库房调档、资料复印等服务，做到有条不紊、高效快捷。

改善环境。由于该局办公条件有限，查阅室空间狭小，而来查档的退役军人有的身体不好、有的年龄偏大。为了创造一个良好的环境，该局及时在一楼大厅安放了饮水机，购置了两组排椅，方便查档案人员等候休息。

优化程序。由于多数查档人员来自偏远乡镇，有的等候时间较长，心中难免焦躁，不自觉地会涌到查阅室内，造成混乱。该局采取递交身份证，按顺序排号等候的办法，由工作人员引领查档，并做好耐心解答，有效缓解了大家的焦躁情绪，同时也确保了档案实体安排。

截止目前，已接受查档600余人次，免费复印资料1000余份。

（来源：云上谷城 通讯员 杨枫）