谷城县工商局驻县政务服务中心窗口首席代表严必荣，想企业之所想，急企业之所急，用精湛的业务、真诚的服务，热情接待每位咨询者，认真办理每件行政许可申请，赢得企业高度赞扬。

早上刚刚上班，严必荣的窗口前就挤满了前来办事的人员。在这个岗位，严必荣整整干了30年，早已习惯了这种工作状态。

严必荣说：“从事窗口工作首先要坐得住，其次要耐得住烦。”

相比其他岗位，登记注册工作既需要在实践中注重知识的积累，更需要时刻关注登记政策的变化。为此，严必荣从加强自身业务能力做起，依次学习有关名称核准、设立、变更、备案、注销、换证、股权出资等业务知识，迅速成为登记工作的行家里手，各种业务都能办理的游刃有余。

服务对象高科丽说：“在严必荣手里办业务一般20分钟左右就能办好，如果有什么不懂的问题，严必荣都会细致、耐心的给我们讲解。”

善于从企业和群众的角度思考，为前来办事的群众提供贴心、尽心、耐心的服务，是严必荣工作的一大特色。对群众办事符合条件的，他立即着手办，群众不懂的，他主动帮助办，群众有要求的则预约办、延时办，而不符合办理条件的，他会当面宣讲政策，讲清拒办理由。

注册登记是企业落地生根的“准入闸”，身处登记注册岗位，手中多少掌握着一定的权力，成了企业眼中的“香饽饽”。但严必荣始终坚守廉洁底线，对一些不具备登记条件或不符合国家产业政策的，坚决不予办理，不让工商形象在自己手里抹黑。

工作30年来，严必荣把每一位前来办事的人员当朋友、当亲人，笑脸相迎，认真解释每一个办事程序，耐心答复每一个咨询的问题。每天就这样接待群众一拨又一拨，接听咨询电话一个又一个，宣讲政策一次又一次，审查材料一遍又一遍，整理台帐一串又一串。

办事小窗口，服务大舞台。30年来，共接待办事企业和群众10万余人次，办理行政审批事项15万多件，办结率达100％，多次被市工商行政管理局授予“岗位能手”称号，被市、县两级工商部门评为“先进工作者”。

（来源：云上谷城全媒体记者：詹丽 王文龙）