自接到谷城县党代表提案、县人大代表建议、政协委员提案联合交办以来，县民政局领导高度重视，积极安排，组建专班，严格责任，确保了提案、建议办理工作的顺利进行。随着今年14件提案建议顺利办理，谷城县民政局提案建议满意率已连续多年达到100%。

强化认识。认真办理党代表提案、人大代表建议、政协委员提案，不仅是承办单位的法定职责和义务，更是尊重党代表、人大代表、政协委员意见和民主权力，自觉摆正位置，主动接受监督的重要体现，也是建设法治民政、效能民政的实际行动，为此，该局坚持把办理提案建议工作纳入重要议事日程，摆在更加突出位置，成立了由局长任组长，分管副局长为副组长、相关责任科室负责人为成员的建议办理工作领导小组。明确了局长负总责，分管副局长具体抓，局办公室牵头，相关科室具体承办的工作机制，一件一件地研究，一件一件地督促，一件一件地落实，确保以高办理率、高落实率、高答复率、高见面率、高满意率，向党代表、人大代表、政协委员交上一份满意的答卷。

明确责任。我们严格按照县委、县人大、县政府、县政协“限时办、创造条件办”的要求在规定时限内完成，在办理工作上，实行领导精力集中、时间集中、经费集中，全力以赴打好攻坚战，切实做到“一件建议提案，一名领导负责，一个专班主办，一次见面答复，一份满意意见”，真正做到办理率、落实率达到100%，答复率、见面率、满意率达到100%。

规范程序。在办理提案建议的过程中严格办理程序，做到依法办理，依程序办理的同时，还在办理过程中牢牢抓住了三个重点：一是积极征求建议意见。具体承办人员通过电话联系、走访座谈等形式，准确地了解代表建议的初衷和原意，做到情况明、底数清。认真向代表汇报近年来的工作情况、存在的不足和困难以及工作思路。切实加强与代表的对话和沟通，取得他们对民政工作的理解、关心和支持，促进建议的落实。二是精心准备书面答复。在与代表沟通了解建议、详细情况的基础上，又专门讨论书面答复意见，针对建议提案里所反映的问题，承办人员按照规定格式要求将调研情况综合整理拟出书面答复意见，经分管领导和主要领导亲自把关审核后签发，保证了每件建议的答复质量。三是坚持当面答复。每件建议都做到当面答复代表、详细记录面商情况、填写征求意见表，确保见面率、办结率、满意率达到了三个100%。

（来源：云上谷城  通讯员 刘剑书  周艳丽）