谷城县城乡居民养老保险管理局基金结算股宋丽，从事社保工作12年来，用热情细致的服务，成为参保群众身边的“热心人”，同事眼中勇挑重担的“排头兵”，她用精湛的业务、周到的服务和突出的业绩赢得领导、同事和参保人一致好评。

“我就是来给你交代一下，你领钱的社保卡，如果要是掉的话，丢失了的话，就不要着急，拿身份证到农商银行去挂失，能把你的社保卡再补回来，在换社保卡期间，卡补回来以后要把新卡号到社区里去登一个记，做一次变更，他们会把新卡号报给我们，这样就不影响你领养老金了。”

这位正在向居民讲解社保政策的就是宋丽。养老金发放是城乡居民养老保险的重头戏，每月有8.6万名参保对象领取养老金，服务对象多，资金使用量大，每月都有多则百例发放不成功的现象。宋丽总会拿着这些发放无效的名单到银行查找原因，再通过乡镇人社服务中心联系领取对象，拿到新的银行账号后再进行发放，确保当月的养老金按时足额发放到位。

七年来，谷城累计发放城乡居民养老金592万人次，金额4.6亿元，没有因养老金发放不到位而造成上访事件发生，提高了城乡居民的生活水平，维护了社会的和谐稳定。

城关镇龙湾社区居民邱志发告诉记者，宋丽这样挨户走访很好，解决了老年人的后顾之忧，每个月103块都打到卡上，到时候直接去领取。

2012年，城乡居民养老保险制度正式启动实施，按照省政府要求8月底前必须要把基础养老金发放出去。全县共报送6.6万份参保档案，堆在办公室里就像一座“小山”，要在一个月内完成这些参保档案审核、制卡和待遇发放工作几乎是不可能，宋丽没有退缩，带领同事们加班加点审核档案。

宋丽说：“七八两个月，我们的工作是非常忙的，没有星期六和星期天，没有节假日，白加黑，5+2，当时我的孩子还非常小，家里没有人照顾，只好把他带到单位上来，有的同志甚至是全家总动员。”

凭着对工作强烈责任感，一个多月的时间，全县6.6万名养老保险人员基础养老金实现按时足额发放，四个月内完成27万名参保对象信息比对上传，受到了社会各界的广泛赞誉。2012年，宋丽被县政府授予“人力资源和社会保障工作先进个人”荣誉称号。

承担基础经办工作的同时，宋丽还负责城乡养老保险专项基金财务管理工作，面对这项全新的业务，她学政策、理思路，多操心、勤跑腿……很快便干得得心应手，成了一位名副其实的“行家里手”。

为了胜任这项工作，宋丽走路吃饭睡觉都在想报表里面的逻辑关系，往往为了一个数据，她要翻阅很多资料，向很多有经验的同志请教，以保证数据的科学性，准确性。

这几年的基金预算和决算报表，报送到省厅都是“一审”通过，得了到各级业务主管部门一直认可。2015年，宋丽被市养老保险管理局授予“经办工作先进个人”荣誉称号。

悠悠寸草心，拳拳社保情。十几年的社保工作经历，宋丽深深体会到，把群众的事当做自己的事，才能将工作干得更好，才能赢得群众的满意和支持。她要在社保事业的平凡岗位上，用真情为民、服务群众的实践，书写无愧于时代的精彩答卷。

谷城融媒体中心记者：王文龙 任艳

责任编辑：杨守荣

编审：任丹