前些年，大病救助有哪些程序、异地就医如何办理手续、特殊病种补贴能否享受等问题，因群众知晓度不够高，一度成为社会关注的焦点问题。近两年来，谷城县医疗保障局积极推行政策宣讲、“三医联动”志愿服务、“红色驿站”等一系列措施，医药公司踊跃参与，医疗机构服务热情高涨，赢得了老百姓交口称赞，典型经验在全省基层营商环境建设暨经办服务能力提升试点座谈会上作交流。

成果来之不易，得益于谷城县委巡察工作的有力推动。2020年5月，县委启动了对医保系统的常规巡察，锚定百姓期盼，该局立行立改，交上了一份满意的答卷。

转思想，政策宣讲解民盼

谷城县是山区县，山高路远，给医保政策的宣传普及带来了一定的难度，仅2019年来信来访咨询达388件次。

收到巡察组“医保政策宣传不够，群众不了解相关政策内容”的反馈后，该局不拖不靠，立行立改，迅速组织开展了“医保政策进万家，医保待遇惠万民”系列医保政策宣讲活动，深入12个乡镇（开发区）困难家庭，巡回宣讲，并联合医药公司捐赠日常医疗器械和药品。活动现场，通过简化程序为符合29种慢性病种患者办理慢性病卡1212张。

“国家的医保政策真是好啊，以前都不知道打胰岛素可以享受补贴，这下好了，每年都能省下几千块了！”南河镇患糖尿病多年的李大娘紧紧握着工作人员的手激动地说道。

紧接着又为全县1021个单位5.3万名职工，开展送政策上门，做到医保政策人手一份，覆盖率达到100%。

该局借鉴县委巡察办的经验，开通了“谷城医保”微信公众号线上服务平台，图文并茂，发布医保政策。

2020年，全县参保任务完成数量稳居襄阳各县（市区）第一位。

转角色，“三医联动”惠民生

该局采纳巡察组“完善医保政策体系，创新医保服务方式”的建议，2020年9月，全面优化整合全县医保政策、医疗技术、医药服务，创造性地推出“三医联动”志愿服务，联合4家医疗机构、5家大型连锁药店，挑选122名高素质人员组建志愿者团队，利用休息时间深入社区和居民家中，开展政策宣传、健康咨询、义诊检查、走访慰问、特困帮扶等志愿活动。

据统计，已检查诊断患者8600余人，发放宣传资料近36000余份，捐赠药品、器械、环保物品等共计56余万元，为全县407户困难患者送上大病爱心援助资金40.8万元。

为了深化巡察结果运用，持续巩固“三医联动”活动成果，解决偏远山区医疗服务不便捷的问题，该局综合考虑地理条件和医疗水平等因素，在各乡镇（开发区）挑选31家药店开设“红色驿站”，开展医保政策宣讲、代办相关业务，让群众享受身边的医疗服务。

医保服务既要有数量，更要保证质量。本着这个原则，该局在“红色驿站”内设置“一杯水、一把伞、一张椅”供人免费使用，在墙上公示具体服务事项、联系人及电话，明确专人负责受理相关业务。为了方便群众在夜晚知晓驿站分布位置，每个“红色驿站”都在门口增设了LED显示屏和卡布灯箱，并对75名工作人员开展了业务培训，使其精准掌握医保政策，熟练操作信息录入系统。

据统计，“红色驿站”累计为群众代受理慢性病资料542份，发放慢性病门诊治疗卡224张，代办理城乡居民参保缴费业务254人次，代办理门诊统筹定点医疗机构变更业务92人次，代办理退休职工异地居住备案42人次，受理异地住院报销资料212份。

转方式，党建引领聚民意

工作成效怎样才能经久不衰，持续发力呢？

“要充分发挥党建引领和党员先锋模范作用，建一个支部，把个体行动变为群体力量，用基层组织提升团队凝聚力、向心力和战斗力。”县委第二巡察组组长耿光成，一位担任机关支部书记多年的老党员给出了答案。

经请示县委组织部，今年3月19日，谷城县“三医联动”志愿服务队功能型党支部应运而生。

“三医联动”志愿服务队中的38名党员同志率先冲锋，积极探索出“党建+志愿服务”新模式，用实际行动践行为人民服务的初心使命。今年4月22日，志愿服务队前往五山镇九里岗村接受党史学习教育，缅怀黄山垭革命先烈。五山镇为志愿者带来了红色热情，志愿者为五山镇大病患者送去爱心援助款3万元。

“三医联动”志愿服务队的好口碑已经传开，越来越多的人积极响应参与，甚至有不少患者想要加入这个队伍。同时，得到省市20家单位和企业的支持，先后筹集近100万元捐款，在谷城县慈善会设立“因病致贫”援助项目，用于开展公益医疗救助活动，帮助更多困难群体享受更好的医疗服务。

“七一”前夕，该局机关党支部被评为“全县优秀基层党组织”。

通讯员：宋长鸣 刘孟卓 全媒体记者：童光辉

来源：襄阳日报

责任编辑：杨守荣 / 编审：严华萍