说起调解工作，盛康的老百姓都知道有一个任定运。54岁的他是盛康镇竹园社区的一名书记，在人民调解岗位上坚持了33年。他义无反顾地扎根基层，无论是炎炎夏日，还是寒冷冬日，一次次奔波在矛盾纠纷当事人之间。

大到婚姻、财产、侵权纠纷，小到邻里之间鸡毛蒜皮小事、夫妻吵嘴，群众只要有纠纷，就能看到任书记忙碌的身影。

任定运深知，这些看起来不起眼的小事，如果解决不及时，就会小事闹大，大事闹复杂。他一接到乡亲的求助，总是会尽快赶过去，把矛盾化解在萌芽之中。久而久之，他便成为了当地百姓信得过的人民调解员。

事无巨细化矛盾

倾力指导暖人心

为及时解决群众纠纷，任定运经常因公忘私、废寝忘食，“白加黑”，“五加二”是工作常态，只要是群众的事，无论大小，他都放在心上。多年的调解工作，他都能保持对群众有耐性有恒心，在调解过程中，一次不成两次，两次不成三次，直到调解成功。

2017年10月，连降阴雨，不少居民房子倒塌。任定运经过多次入户排查，发现三组居民易守山住房比较危险。他多次上门做工作，两老儿都不愿搬到儿子家去住，怕给儿子找麻烦。但危房也无钱来修葺。

任定运第五次上门做工作时，老易硬是不肯搬家，还大吵起来。任定运耐心听着，然后开车到庙滩将其儿媳接回家，现场给他们讲解危房倒塌的危害。老易老俩口思想被作通，当即跟着儿媳搬走了。

老易老俩口刚走第七天，又是一场大雨。当天下午3时许，老易的旧房屋被暴雨浸倒。任定运的耐心负责让老易两口免遭一难。

办法总比困难多，只要心中装了人民，再大的事也不是难事。

今年8月，居民王万国因自家建房造成邻居余春雪房屋严重受损，经社区调解多次，一直未达成协议。任定运多次与双方在不同场合协商终于达成协议。高达数十万赔偿案，按法律程序，至少两个月才能裁定，可任书记用时不到一个半月便解决了一起较大赔偿案。

找准思路破难题

心系群众情感人

竹园社区的社会治安矛盾调处的好与坏将直接影响整个盛康的稳定。为了更好地、更出色地将人民调解工作做实做好，近年来，任定运认真总结出当前困惑基层矛盾化解的主要焦点，他认为，要解决问题，就要学会新观念和新知识、弄懂新时期与过去接轨、尽快调焦以更好适应当今发展需求；要了解群众所思、所需、所盼，多为他们分忧解难，做他们的贴心人。

近两年间，任定运对过去遗留问题作了一些探讨和研究，成功地解决了过去未解决的难题，解决遗留问题6起。其中冯益祥与张小红两家房屋赔偿一案，纠纷长达数十年，终于得到妥善解决。

摸清实情建机制

维护稳定促和谐

为做好综治调解基础性工作保障，任定运与治保调解委员会其他五人商议，采用“网格化管理”，将本社区根据自然分布的具体位置，划分十四个网格管理片区，指定专人常年负责网格区域内的社会治安和矛盾化解工作，真正做到横向到边、纵向到底，多角度、全方位力争在本社区内不留死角；层层签定各类治安责任状38份，并在防控和化解矛盾上实行分级责任制，力求做到小事不出组，较大的事不出社区，在调解矛盾中做到“宜早不宜迟”“宜细不宜粗”“宜正不宜偏”“宜主动不宜被动”“宜多不宜少”“宜明不宜暗”等处事的基本规则，来约束这支团队每个人的言行；要与基层干部和群众打成一片，要做到外化于形、内化于心，真正为他们排扰解难；要做到“以防为主”“调防结合”“提升学教”，将各类矛盾化解在萌芽状态，小基层也可办大事。

截至2017年11月，团队共受理各类矛盾纠纷83起，调处成功82起，调处成功率达98.8%。

把群众当亲人，把群众的事当自己的事，任定运把全心全意为人民服务体现在点滴工作中，用热心融化坚冰，用无私传递真情，做到“不抛弃、不放弃”。各种疑难纠纷在他手上得到有效化解，扎根基层33年，他用他的真诚打动了一方百姓，赢得了群众的信赖。

融媒体中心记者：冯小勇 王冬军

通讯员：李娟

责任编辑：任丹