今年以来，谷城县医疗保障局以作风攻坚年为契机，针对群众关心的难点热点问题，召开专题会议，制定实施方案，以“三医联动”志愿服务为主题，把医保政策、医疗义诊和医药服务，送到群众家门口，受到社会各界广泛好评。

针对“医保政策宣传不够，群众因不了解相关政策内容，2019年来信来访咨询达388次件”的问题，县医保局迅速组织专班，开展工作，多方位、全覆盖宣传医保政策，计划到今年10月底，职工医保政策宣传达到100%；到12月底，城乡居民医保政策宣传完成80%；实现人人知医保、懂医保的工作目标。

多方发力，树医保服务形象

组建“三医联动”志愿服务队。9月24日上午，由县医保局发起组建的谷城县“三医联动志愿服务队”成立捐赠仪式，在城关镇皮家洼社区举行。一家医保单位、四家医疗机构、五家连锁药店，组成150名“三医志愿者”服务团队开展走访慰问、日常随访、免费体检、义诊活动、健康教育培训、医保政策宣传、为行动不便的患者送药上门等便民服务。活动当天，为城关镇捐赠500个环保垃圾桶16万元，捐赠医用物资14万元。为700多名群众进行免费体检，发放医保政策宣传单1000余份。人民网、中国法制网、湖北网、襄阳日报等各级媒体进行了宣传报道，受到社会各界广泛好评。

利用“十一”黄金期，为商住小区居民送政策、送健康服务。10月4日至8日，三医联动志愿服务团队放弃休假时间，每天安排8名志愿者，分别到盛世豪庭、阳光城、杰座、丽景嘉园、旺恒广场等小区，开展医保政策宣传、为群众免费检测血压、血糖以及常见病的诊断和健康指导等志愿服务。

多层宣传，让医保政策入脑入心

建立医保“微信公众号”，把医保相关政策及时在公众号上发布，并通过问答及通俗易懂的方式，解答医保政策。

通过谷城融媒体今日谷城、政府门户网站等平台，多渠道、全方位宣传医保政策和打击欺诈骗保行为，让老百姓广泛参与，积极监督。

将对住院患者发放政策宣传纳入考核管理。全县各医疗机构、各科室，对所有新入院患者发放政策须知，让患者和家属在住院时能及时了解和掌握医保政策，医保政策宣传发放率达到100%。

多措并举，打通医保服务“最后一公里”

划片包干，送医保政策上门。对全县1027 家单位53091名职工，用一个月的时间，开展送医保政策上门。一名职工包20家单位，责任到人，把医保政策宣传单送到单位，再请单位发到每名职工手中，让他们在工作之余，熟悉了解医保政策。

在城乡居民参保之际，用两天的时间，对全县各乡镇具体经办人员进行培训，再通过他们，对各乡镇、社区及网格员，进行医保政策培训。同时，印制“给广大城乡居民一封信”，把医保政策写清楚写明白，发放到46万城乡居民手中。

医保服务没有终点，永远在路上。我们的“三医联动志愿服务队”就是创新基层治理方式的具体体现，是广大志愿者奉献爱心的良好平台，把志愿服务当成奉献社会、彰显价值的一种精神追求，切实弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，把“三医联动志愿服务队”做成谷城的品牌、湖北的品牌，乃至全国的品牌。

融媒体中心记者：李杰敏  通讯员：陈琳 / 编辑：杨守荣

责任编辑：翟竞 / 编审：任丹