专家组在襄阳旅游咨询中心调研

专家组认真记录旅游企业相关信息

专家组在襄阳名人酒店调研

通讯员孟涛 见习记者黄瑜 文/摄

“这一阶段，主要是对襄阳旅游创标试点企业进行摸底调查，梳理问题清单，为下一步对照创建标准整改完善提供依据。”8月16日，襄阳旅游标准化试点城市创建专家组（以下简称创标专家组）成员来到襄阳城区考察城市旅游资源。

今年4月，襄阳正式启动了全国旅游标准化试点城市创建相关工作。由中国旅游研究院武汉分院副院长、中南财经政法大学教授舒伯阳为组长的创标专家组走进旅行社、旅游酒店、景区和城市公共空间，通过采集组织架构图和现有标准文件，进行矩阵式梳理和重建。

8月2日，专家组一行来到襄阳康辉国际旅行社，听取门店负责人介绍后，对康辉旅行社旅游标准化创建工作表示肯定。“2016年，康辉旅行社作为襄城区旅游标准化示范区创建试点企业，顺利通过了专家组的验收；今年，襄阳创建旅游标准化试点城市，我们一定全力配合，争取做出自己的贡献。”襄阳康辉国际旅行社负责人郑燕表示，“有创标专家组指导，我们的信心更足了。”

随后，专家组分别走访了市区指点江山、九洲游、易游天下、快乐国旅、昊友、宝中、世纪百汇同业等18家创标试点企业。经过进一步梳理，专家组发现部分旅行社门店存在接待、休息、办公区域划分不清晰和功能性服务设施不健全问题。“第一轮调研和信息采集结束后，针对每家企业存在的问题，我们将对照标准提出整改意见，协助企业完善相应的设施。”专家组成员梅博表示。

8月7日，专家组先后走访了襄阳名人酒店、富力皇冠假日酒店、汉江国际酒店、民发世际大酒店、壹家臻品酒店等12家创标试点企业。经过调研，专家组指出，这些酒店都制作了旅游标准化知识宣传栏，但部分酒店在企业标准体系建设方面缺少部分管理文件，在公共信息导向系统建设方面未采用国标相关图形符号，并且使用图标及颜色有误。梅博说：“这些创标试点酒店起步很好，各方面条件也不错，我们会持续跟进，辅导大家贯彻标准、落实标准，争创标杆。”

8月8日，专家组走访了古隆中、唐城、米公祠、九路寨、尧治河、五道峡等景区。“这次选取的企业大多按照国家A级景区创建标准要求进行创建工作，成效明显。下一步，我们将结合景区各自特点，进一步细化措施，确保创标成功。”专家组成员程全表示。

8月15日，专家组一行对岘山绿道、襄阳旅游信息咨询中心、月亮湾湿地公园及市区部分街道等城市公共空间进行调研。“主要还是要摸清情况、梳理分类，便于下一步工作开展。”程全告诉记者，下一步工作的重点将是根据创标相关文件要求，对襄阳的旅游配套设施进行梳理，合理分类，有序完善。

“本轮调研将持续至8月底，将选取符合标准的旅游企业和公共设施作为创标工作的试点，通过对采集信息的诊断，拿出相应的整改意见和说明，推动襄阳创标工作稳步前进。”梅博表示。

根据《襄阳市创建全国旅游标准化试点城市实施方案》要求，今年9月，全市创标工作将进入整改落实阶段。

“创标工作是一项长期工作，仅靠旅游部门很难达到要求。”市旅游委创标工作专班负责人表示，“从目前摸底调研的情况来看，除了需要各旅游企业对照创建标准做好落实，还需要社会各界的大力支持。”

(来源：襄阳晚报）